Assistance Client Disponible 📞
Genybet met à disposition plusieurs canaux de contact pour répondre aux interrogations des parieurs. Le support traite les demandes concernant les dépôts, les retraits effectués sous 24-48h, les bonus jusqu'à 250 €, ainsi que toute question technique ou réglementaire.
Méthodes de Contact
Le chat en direct constitue le canal privilégié pour obtenir une assistance immédiate. Accessible depuis le site, il permet de dialoguer directement avec un conseiller durant les heures d'ouverture.
Le formulaire de contact en ligne offre une alternative pour les demandes moins urgentes. Remplissez les champs requis — objet, description détaillée, numéro de compte — pour faciliter le traitement par l'équipe support.
Joignez si nécessaire des captures d'écran ou documents pertinents lors de requêtes concernant les transactions, l'identité ou les litiges. Cette démarche accélère la résolution.
Délais de Réponse
Les demandes via chat en direct reçoivent généralement une réponse immédiate aux heures d'activité. Les soumissions par formulaire sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées selon la complexité de la question.
Les périodes de forte affluence — fins de semaine sportives, grands événements hippiques — peuvent rallonger légèrement ces délais. Préparez votre numéro de compte et les détails précis de votre demande.
Licence et Conformité Réglementaire
Genybet opère sous la licence ANJ 0055-PH-2020-07-24 pour les paris hippiques et 0055-PS-2020-07-24 pour les paris sportifs. L'Autorité Nationale des Jeux garantit la protection des joueurs français et supervise l'équité des opérations.
Pour toute question relative au jeu responsable, contactez directement Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, un service gratuit et confidentiel disponible pour les joueurs de 18 ans et plus. Cette ligne indépendante apporte écoute et orientation en cas de difficulté avec les pratiques de jeu.
Les réclamations non résolues via le service client peuvent être escaladées auprès de l'ANJ conformément aux procédures réglementaires françaises en vigueur en 2026.
